Câu Hỏi Thường Gặp

Nếu quên mật khẩu, bạn có thể đặt lại dễ dàng theo các bước sau:

1. Truy cập trang đăng nhập s135 và nhấn vào liên kết Quên mật khẩu?
2. Nhập số điện thoại hoặc địa chỉ email đã đăng ký với tài khoản.
3. Nhận mã xác minh OTP qua SMS hoặc email và nhập vào ô xác nhận.
4. Tạo mật khẩu mới và xác nhận lại mật khẩu.

Nếu bạn không còn truy cập được số điện thoại hoặc email đã đăng ký, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ s135 qua email [email protected] để được hỗ trợ xác minh danh tính và khôi phục tài khoản.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại s135. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến:

• Khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.
• Tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong các tài khoản vi phạm.
• Cấm đăng ký tài khoản mới trong tương lai.

Nếu bạn gặp vấn đề với tài khoản hiện tại, hãy liên hệ hỗ trợ để được giải quyết thay vì tạo tài khoản mới.

Xác minh danh tính KYC là bước bắt buộc để bảo vệ tài khoản và đảm bảo tuân thủ quy định. Để hoàn tất KYC, bạn cần chuẩn bị:

• Ảnh mặt trước và mặt sau của CCCD hoặc CMND còn hiệu lực.
• Ảnh chân dung rõ nét (selfie) cầm theo giấy tờ tùy thân.

Sau khi tải lên, đội ngũ s135 sẽ xem xét và xác nhận trong vòng 15-30 phút trong giờ hành chính. Tài khoản đã xác minh KYC sẽ được nâng hạn mức giao dịch và ưu tiên xử lý rút tiền nhanh hơn.

s135 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay – xử lý tức thì, không mất phí.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV, Agribank và hầu hết các ngân hàng nội địa.
• Internet Banking: Hỗ trợ thanh toán trực tuyến qua cổng ngân hàng điện tử.

Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ và tối đa mỗi giao dịch là 500.000.000 VNĐ. Thời gian xử lý thường chỉ từ 1-5 phút.

Thời gian xử lý rút tiền tại s135 phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay): 5-30 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng: 30 phút đến 2 giờ trong giờ hành chính.
• Ngoài giờ hành chính hoặc ngày lễ: Có thể kéo dài đến 24 giờ.

Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC sẽ được ưu tiên xử lý rút tiền nhanh hơn và có hạn mức rút cao hơn.

Có một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối hoặc tạm giữ:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử không khớp với tên đăng ký tài khoản s135.
• Chưa đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) của các chương trình khuyến mãi đã nhận.
• Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật định kỳ.
• Số dư rút thấp hơn mức tối thiểu quy định (100.000 VNĐ).

Trong mọi trường hợp, s135 sẽ gửi thông báo giải thích lý do từ chối qua email. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn cụ thể.

s135 không thu bất kỳ phí nào cho các giao dịch nạp tiền và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ – đây là khoản phí từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, không phải từ s135.

Để tránh phát sinh phí, bạn nên sử dụng các ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay vì thường có mức phí thấp hơn hoặc miễn phí cho các giao dịch nội bộ.

Thành viên mới đăng ký tài khoản s135 sẽ được hưởng nhiều ưu đãi hấp dẫn trong gói chào mừng, bao gồm:

• Thưởng nạp lần đầu: Nhận thêm phần trăm giá trị nạp tiền lần đầu tiên.
• Vòng quay miễn phí: Dành cho các trò chơi Nổ Hũ được chỉ định.
• Hoàn tiền thua lỗ: Áp dụng trong 7 ngày đầu sau khi đăng ký.

Chi tiết điều kiện và giá trị cụ thể của từng ưu đãi được cập nhật thường xuyên trên trang khuyến mãi của s135. Mọi khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể cần đáp ứng trước khi rút tiền thưởng.

Điều kiện vòng cược (wagering requirement) là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó ra khỏi tài khoản.

Ví dụ: Nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ (500.000 × 20) trước khi rút tiền thưởng.

Lưu ý quan trọng:

• Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp 100% vào điều kiện vòng cược.
• Tiền thưởng thường có thời hạn sử dụng nhất định (thường là 7-30 ngày).
• Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong trang chi tiết của từng chương trình khuyến mãi.

Chương trình VIP của s135 được chia thành nhiều cấp độ dựa trên tổng điểm tích lũy từ hoạt động cá cược của bạn. Càng lên cấp cao, bạn càng nhận được nhiều đặc quyền hơn:

• Bạc: Hoàn tiền hàng tuần, hỗ trợ ưu tiên.
• Vàng: Tỷ lệ hoàn tiền cao hơn, quà sinh nhật, hạn mức rút tiền tăng.
• Bạch Kim: Quản lý tài khoản riêng, ưu đãi nạp tiền độc quyền.
• Kim Cương: Đặc quyền cao nhất, sự kiện VIP độc quyền, hỗ trợ 24/7 riêng biệt.

Điểm VIP được tính tự động dựa trên mỗi giao dịch cá cược hợp lệ. Bạn có thể theo dõi cấp độ và điểm tích lũy trong phần quản lý tài khoản.

s135 cung cấp danh mục trò chơi phong phú và đa dạng, bao gồm:

• Live Casino: Baccarat, Roulette, Blackjack, Poker với dealer người thật phát trực tiếp.
• Nổ Hũ: Hàng trăm tựa game slot với jackpot khổng lồ từ các nhà cung cấp hàng đầu.
• Đá Gà: Đá gà trực tiếp từ các trường gà uy tín tại Philippines và Việt Nam.
• E-Sport: Cá cược các giải đấu game lớn như LMHT, CS2, Dota 2, FIFA.
• Thể Thao: Cá cược bóng đá V-League, Ngoại Hạng Anh, Champions League và nhiều giải đấu quốc tế.

Tất cả trò chơi đều có thể trải nghiệm trên cả máy tính và điện thoại di động mà không cần tải ứng dụng.

Có. Nhiều tựa game Nổ Hũ tại s135 hỗ trợ chế độ chơi thử miễn phí (Demo Mode) cho phép bạn trải nghiệm gameplay mà không cần nạp tiền thật. Đây là cách tuyệt vời để làm quen với luật chơi và tính năng đặc biệt của từng game trước khi quyết định đặt cược thật.

Tuy nhiên, chế độ Demo không áp dụng cho Live Casino và Đá Gà vì đây là các sự kiện diễn ra trực tiếp theo thời gian thực.

Hoàn toàn có. s135 cam kết tính minh bạch và công bằng trong mọi trò chơi thông qua:

• RNG được chứng nhận: Các trò chơi slot và casino sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức uy tín quốc tế.
• Live Casino minh bạch: Mọi ván bài, vòng quay đều được phát trực tiếp qua camera HD, không có sự can thiệp kỹ thuật số.
• Lịch sử giao dịch đầy đủ: Bạn có thể xem lại toàn bộ lịch sử đặt cược và kết quả trong phần quản lý tài khoản.

s135 áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ đều được mã hóa.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tăng cường bảo mật đăng nhập bằng mã OTP qua SMS.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện gian lận và hoạt động bất thường hoạt động liên tục.
• Không chia sẻ dữ liệu: Thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của s135.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản s135 bị truy cập trái phép, hãy thực hiện ngay các bước sau:

1. Đổi mật khẩu ngay lập tức thông qua chức năng đổi mật khẩu trong phần cài đặt tài khoản.
2. Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu chưa kích hoạt.
3. Liên hệ hỗ trợ s135 qua email [email protected] để yêu cầu khóa tạm thời tài khoản trong khi điều tra.
4. Kiểm tra lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch để xác định các hoạt động bất thường.

Để kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản s135:

1. Đăng nhập vào tài khoản và vào phần Cài đặt bảo mật.
2. Chọn Bật xác thực hai yếu tố và chọn phương thức nhận mã (SMS hoặc ứng dụng xác thực).
3. Làm theo hướng dẫn để liên kết số điện thoại hoặc ứng dụng xác thực.
4. Nhập mã xác nhận để hoàn tất kích hoạt.

Sau khi bật 2FA, mỗi lần đăng nhập bạn sẽ cần nhập thêm mã OTP 6 chữ số gửi qua SMS hoặc ứng dụng xác thực, giúp tài khoản được bảo vệ tốt hơn đáng kể.